Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse sunt exceptate
de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de igienă intimă, materiale periculoase sau lichide/gaze inflamabile.
Alte produse care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Produse software descărcabile
Unele produse de îngrijire a sănătății și de igienă personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi producătorului.
Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Cărți cu semne evidente de utilizare
CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil deschise
Orice produs care nu se află în condiția originală, este deteriorat sau îi lipsesc părți din motive care nu ne sunt imputabile
Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare
–
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm returnarea, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. Vă vom informa, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau metoda originală de plată, în câteva zile.
–
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
1. Verificați din nou contul bancar.
2. Contactați compania emitentă a cardului – poate dura un timp până când rambursarea este postată oficial.
3. Contactați banca – uneori există un timp de procesare înainte ca rambursarea să apară.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la {adresă de email}.
–
Produse aflate la reducere
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele la reducere nu pot
fi rambursate.
–
Schimburi
Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un produs cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresă de email} și trimiteți produsul la: {adresă fizică}.
–
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca fiind cadou la achiziționare și v-a fost livrat direct, veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După ce primim produsul returnat, un certificat cadou vă va fi trimis.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou sau expeditorul l-a primit el însuși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea acestuia și va afla despre returnare.
–
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, trimiteți-l la: {adresă fizică}.
Sunteți responsabil pentru costurile proprii de transport pentru returnare. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din suma rambursată.
Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia în funcție de locație.
Dacă returnați produse mai scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm primirea produsului returnat.
–
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și returnări.Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse sunt exceptate
de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de igienă intimă, materiale periculoase sau lichide/gaze inflamabile.
Alte produse care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Produse software descărcabile
Unele produse de îngrijire a sănătății și de igienă personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi producătorului.
Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Cărți cu semne evidente de utilizare
CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil deschise
Orice produs care nu se află în condiția originală, este deteriorat sau îi lipsesc părți din motive care nu ne sunt imputabile
Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare
–
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm returnarea, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. Vă vom informa, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau metoda originală de plată, în câteva zile.
–
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
1. Verificați din nou contul bancar.
2. Contactați compania emitentă a cardului – poate dura un timp până când rambursarea este postată oficial.
3. Contactați banca – uneori există un timp de procesare înainte ca rambursarea să apară.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la {adresă de email}.
–
Produse aflate la reducere
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele la reducere nu pot
fi rambursate.
–
Schimburi
Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un produs cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresă de email} și trimiteți produsul la: {adresă fizică}.
–
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca fiind cadou la achiziționare și v-a fost livrat direct, veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După ce primim produsul returnat, un certificat cadou vă va fi trimis.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou sau expeditorul l-a primit el însuși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea acestuia și va afla despre returnare.
–
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, trimiteți-l la: {adresă fizică}.
Sunteți responsabil pentru costurile proprii de transport pentru returnare. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din suma rambursată.
Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia în funcție de locație.
Dacă returnați produse mai scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm primirea produsului returnat.
–
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și returnări.